Toimitusehdot ja tietosuojaseloste

RVN FINLAND -tietosuojaseloste 4.10.2024

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (EU 2016/679) 12–14 artikla 25.5.2018 alkaen

Tietoturva, tietosuoja ja yksityisyyden kunnioittaminen on meille tärkeää. Käsittelemme henkilötietojasi asianmukaisesti ja vastuullisesti. Sinulla on aina oikeus tarkastaa, mitä sinua koskevia tietoja asiakasrekisteriin on talletettu, sekä myös oikeus pyytää tietoja korjattavaksi tai poistettavaksi.

Käyttämällä RVN FINLAND.FI -sivuston palveluja käyttäjä hyväksyy kuvatun tietojen käsittelyn. Mikäli käyttäjä ei hyväksy kuvattuja käytäntöjä, käyttäjällä ei ole oikeutta käyttää palveluitamme. Sivustoon liittyvien, eri sovellusten käyttöön sovelletaan näiden ehtojen lisäksi kulloinkin käytetyn ohjelmiston käyttöön liittyviä palveluntarjoajan ehtoja.

Rekisterinpitäjä

Henkilötietojen rekisteripitäjä:

Summit Discovery Y1827075-4
Pohjolankatu 19, 96100 Rovaniemi

Rekisterin sisältämät tiedot

Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot seuraavasti:

Tunnistamistiedot, kuten nimi, yritys ja asema
Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
IP-osoite palveluun kirjautumisen yhteydessä

Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot:

Tilaushistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
Maksutiedot, kuten valittu maksutapa ja laskutusosoite
Yhteydenotot, kuten tarjouspyynnöt ja tiedustelut

Käyttäjältä, analytiikkakumppaneilta ja julkisista lähteistä saadut tiedot yrityksestä:

Tunnistamistiedot, kuten yrityksen nimi, yhtiömuoto ja toimiala ja y-tunnus.
Yrityksen tunnusluvut, kuten liikevaihto ja henkilöstöluokka
Yrityksen yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista tilatessasi Internetin kautta tai laskulla.

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin pääasiallinen käyttötarkoitus on asiakkaiden tilausten käsittely ja arkistointi. Henkilötietoja käytetään

Asiakkuuden ylläpitämiseen
Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
Lakisääteiseen kirjanpitoon
RVN Finland.fi sivuston ja sitä hallinnoivan Summit Discoveryn palveluiden kehittämiseen
Asiakaskokemuksen parantamiseen
Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
Väärinkäytösten estämiseen
Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja RVN Finland / Summit Discoveryn -väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

Rekisterin tietolähteet

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta, tai yritystietojen osalta julkisista rekistereistä.

Tietojen luovutus

Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietoja luovutetaan esimerkiksi toimijoille, jotka toteuttavat markkinatutkimuksia tai markkinointikampanjoita hyväksemme. Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppaneiden kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia.

Viranomaisille tietoja luovutetaan lain edellyttämissä tapauksissa, kuten väärinkäytösten selvittämiseksi ja ehkäisemiseksi.

Evästeiden käyttö

Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Evästeillä on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Sivustolla käynti asettaa evästeet uudelleen selaimen niin salliessa.

Käytämme sivuillamme evästeitä mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on verkkokaupan toiminnan kannalta pakollista.

Tietojen säilytys

Säilytämme asiakastietoja sähköisessä muodossa toimipisteessämme Suomessa. Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Palvelimet, niillä säilytettävät henkilötiedot ja tietojen käsittelyyn käytetyt ohjelmistot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja tietomurtoja vastaan. Asiakastietoihin on pääsy vain Oy Jovial Ab:n omilla työntekijöillä.

Rekisteröidyn oikeus tietoihin

Rekisteröidyllä on oikeus:

Saada tiedot ja/tai jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
Pyytää sinua koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Sinulla on esimerkiksi oikeus rajata tietojen luovuttamista markkinointi- ja analytiikkatarkoituksiin, kuten asiakaskirjeisiin. Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Rekisteröidyllä on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle rekisterinpitäjän laiminlyönnistä.

Oikeus muutoksiin

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta.

Palautukset yritysmyynnissä

Tuotteiden mahdolliseen palauttamiseen tarvitaan aina Summit Discoveryn myynnin tai sen hyväksymän edustajan hyväksyntä. Tuotteita ei voi palauttaa ilman lähetyskohtaista hyväksyntää.

RVN FINLAND -sivuston ja Summit Discoveryn palautuksiin liittyviä asioita hoidetaan osoitteessa info@shopman.fi tai asiakaspalvelu@shopman.fi. Yhteyshenkilö Heikki Huumonen 050-443 7170.

Mahdollisissa palautuksissa on huomioitava tuotteiden kunto: palauttaa voi tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, virheettömiä, jälleenmyyntikelpoisia ja alkuperäispakkauksissaan. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei palautuksen syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai myyjän toiminnasta johtuva virhe. Palautukseen liitetään kopio lähetyslistasta, johon on merkitty palautuksen syy.

Palautusoikeutta ei ole niillä tuotteilla, joita ei alan tavan mukaan voida vaihtaa: kuten asiakkaalle erikseen tilatut tilausmyyntituotteet, alennetut ja valikoimista poistuneet tuotteet.

Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.

Käyttöehdot

Tilatessasi verkkokaupasta siirrä tilattavat tuotteet ostoskoriin ja valitse toimitustapa. Tilaajan tulee rekisteröityä asiakkaaksi. Tilaaminen verkkokaupasta on mahdollista vain rekisteröityneille yritysasiakkaille. Pidätämme oikeuden hylätä rekisteröinti.

Kaikkien tuotteiden hinnat ovat arvonlisävero 0%. Alle 1000 euron alv 0% tilauksiin lisätään toimituskulut.

Toimituskulu näkyy tilaushetkellä verkkokaupan kassalla.

Tehtyäsi tilauksen saat tilausvahvistuksen. Tarkista siitä tilauksesi tiedot ja säilytä viesti mahdollista myöhempää tarvetta varten. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Toimitusehdot

Tilauksesi toimitetaan joko Postin, Matkahuollon tai DP Schenkerin välittämänä valittuun osoitteeseen.
Toimitusaika voi vaihdella varastotilanteesta johtuen. Tilaustuotteilla normaali toimitusaika on 2-3 viikkoa ja varastotuotteilla 3-5 vrk tilauksesta. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan.

Erimielisyystilanteet

Vastaamme tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Kuluttajaneuvonnan sivut www.kuluttajaneuvonta.fi

Kuluttajariitalautakunnan sivut www.kuluttajariita.fi

Ylivoimainen este

Mm. lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.